Voyage SNCF élu numéro 1 de la mauvaise foi !

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moi 3 juin 2020 w150

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Il y a quelques mois , nous avions fait un article au sujet d'un problème avec Voyage SNCF .

L'histoire n'est pas finie ! Voici la suite .....

Voici la mauvaise expérience que je traine depuis plus de 6 mois avec voyagessncf.com.
Au 31 mars 2011 je paye un billet d'avion pour 4 personnes (2 adultes, un enfant de 3 ans et un bébé de 18 mois) pour aller découvrir la nouvelle calédonie cet été en famille.

 

 


Les 3 mois qui ont suivis ont été une succession de cauchemars dans le suivi du dossier.
Il a fallu que je me batte tous les jours par téléphone pour qu'il accepte de rectifier les erreurs qu'ils avaient effectuées, à savoir Nom de famille erroné, prénom introuvable et responsable du voyage le bébé de 18 mois... Bien qu'en ayant apporté la preuve que l'erreur venait de leurs services, rien ne bougeait jusqu'à l'article paru sur astuces voyages.
Ils ont alors continué les maladresses jusqu'à l'édition des billets très tardives et qui m'a empêché de réserver mes sièges dans l'avion (essentiel avec 2 enfants !). De plus, des problèmes liés à l'édition des billets m'ont encore posé des problèmes à chaque escale (Londres, Bankok, Sydney, Nouméa).
bref, 6 mois d'une belle aventure qui devait se solder par une réparation bien légitime... il me l'avait assuré !
Et bien mes nouveaux appel aux services clients donne toujours des promesses mais aucun résultat.
Alors voyagessncf.com élu numéro 1 de la mauvaise fois et de la pire relation client ?

Voir le premier article

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