Attestation de déplacements pour les voyageurs non vaccinés Détails

OPODO , attention aucune responsabilité , a éviter !

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 Opodo logoNous avons réservé un billet d’avion ( Février 2021 )  pour retourner en France par l’intermédiaire d’Opodo pendant la période d’accalmie.  Durant cette période de pandémie et par précaution, nous prenons une assurance annulation. 
Opodo nous réserve  des billets  d’avion  par  la compagnie Air Algérie.

 Trois semaines avant notre départ, Opodo nous informe que la compagnie Air Algérie a annulé notre vol à cause de nouvelles restrictions dues à la pandémie! Sans aucun problème, nous trouvons  pour la même période un billet d’avion par la compagnie Ibéria.

 Air algerie annulation

Nous essayons en vain de contacter la compagnie Air Algérie  pour demander soit un remboursement soit un avoir qui nous renvoie chez Opodo.

" Vous avez acheté vos billets chez Opodo, vous voyez avec eux!" 

Nous téléphonons à  Opodo qui nous confirme  " n' avoir aucune responsabilité sur cette prestation et dépendre complètement des conditions d’annulation d’Air Algérie" malgré l’assurance annulation !

Le 19 Mars 2021 je reçois un message d’Opodo :

Chèr(e) client(e),
Concernant votre réservation avec Opodo
Suite à votre précédant appel on a contacté la compagnie Air Algérie qui nous confirme qu’ elle n’autorise pas de remboursement immédiat.
Vous pouvez bénéficier d’un avoir valable jusqu’ au 31/12/2021
Si toute fois vous n’utilisez pas cet avoir jusqu’ a la date d’expiration vous pouvez demander un remboursement
Pour plus d’information nous vous invitons à nous recontacté.

 Nous avons souscrit le service prémium pour la somme de 96 € qui comprend :

Service premium

Vous avez choisi le service Opodo premium – une option excellente qui vous offre :
  • Si vous demandez un remboursement de la part d'Opodo, vous le recevrez dans un délai de 3 jours ouvrables.
  • L'option de demander un e-mail de confirmation de votre réservation contenant tous les détails de votre vol, à tout moment et autant de fois que vous le désirez.
  • Une adresse e-mail dédiée (Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.xxxxxxxxx.com)
  • Un numéro de téléphone préférentiel (01xx xx xxx xx ) pour contacter gratuitement nos agents experts du Service client.
  • Modifications et annulations gratuites et autant de fois que le tarif le permet (hors frais des fournisseurs selon les conditions tarifaires)
  • Recevez votre confirmation de réservation par SMS et accédez à votre site mobile personnalisé pour retrouver toutes les informations sur votre vol en temps réel.
  • Notification par SMS en cas de changement d'horaire.

A ce jour, le 20 Mars 2021, nous avons eu aucun remboursement et nous constatons qu'Opodo ne respecte pas son contrat de nous rembourser dans un délai de 3 jours ouvrables 

Conseil : Evitez d'acheter un billet d’avion avec l’agence Opodo qui ne respecte pas ses engagements d’assurance annulation !

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