La plus grande association professionnelle de l'industrie de la croisière au monde ( CLIA Cruise Lines International Assiociation ) a adopté à l’unanimité le 23 mai 2013 un texte de loi sur 10 engagements pour protéger les passagers
Extrait du texte (traduit )
1. Le droit de débarquer d'un bateau amarré si des dispositions essentielles comme la nourriture, l'eau, installations sanitaires et de l'accès aux soins médicaux ne peuvent pas être adéquatement fournis à bord, sous la seule réserve de la préoccupation de la maîtrise de la sécurité des passagers et de la sécurité et de douanes et d'immigration du port.
2. Le droit à un remboursement intégral pour un voyage qui est annulé en raison de défaillances mécaniques, ou un remboursement partiel pour les voyages qui sont terminés au début en raison de ces échecs.
3. Le droit de disposer à bord des navires opérant au-delà des rivières ou des eaux côtières à temps plein, l'attention médicale d'urgence professionnelle, selon les besoins jusqu'à ce que des soins médicaux du côté terre devient disponible.
4. Le droit à l'information en temps opportun à jour comme des ajustements dans l'itinéraire du navire en cas d'une défaillance mécanique ou d'urgence, ainsi que des mises à jour régulières de l'état des efforts visant à remédier aux défaillances mécaniques.
5. Le droit à un équipage de navire correctement formé aux procédures d'urgence et d'évacuation.
6. Le droit à une source d'alimentation électrique de secours en cas de panne de générateur principal.
7. Le droit au transport au port prévu du navire de débarquement ou la ville d'origine du passager en cas d'une croisière qui se termine plus tôt en raison de défaillances mécaniques.
8. Le droit à l'hébergement si le débarquement et une nuit dans un port imprévu sont nécessaires lors d'une croisière se termine plus tôt en raison de défaillances mécaniques.
9. Le droit d'avoir inclus sur le site Web de chaque ligne de croisière 'une ligne téléphonique sans frais qui peut être utilisé pour toute question ou information concernant tout aspect de l'exploitation du navire.
10. Le droit d'avoir cette passager projet de loi Cruise Line de l'homme a publié sur le site Web de chaque ligne
The right to have this Cruise Line Passenger Bill of Rights published on each line’s website.
Source : www.cruising.org/
