J'ai réservé un vol de nuit pour aller de Phuket à Bangkok car le prix était très intéressant sur le site Edreams.
En effet 873 Bath au lieu de 1200 - Nous Réglons notre achat par carte bancaire-
Après quelques minutes je reçois deux mails . L' un me disant que j'ai payé 2500 Bath et l'autre me disant que j'ai payé 3500 Bath !
J'interroge la compagnie Edreams qui me dit que le billet est de 2500 Bath et qu'en plus la compagnie facture des frais de 867 Bath !
Voici leur explication :
*´bonjour
Le montant transmis par la compagnie aérienne est le montant facturé à eDreams pour cette réservation. Cela correspond au tarif net des billets. eDreams vous facture ce prix plus les frais de gestion. Voici le détail du prix:
Tarif net des billets: 2619.12 THB ( montant légèrement supérieur à celui transmis par la compagnie 2500 THB suite à la conversion de monnaie).
Frais de gestion eDreams: 867.39 THB
Montant global de l'achat facturé par eDreams: 3486.51 THB.
Voici l'image du mail reçu après paiement :
Votre compte n'est donc débité que d'un montant de 3486.51 THB.
Cordialement.'´
En résumé , j'ai été prélevé du double de ma sélection !
Edreams a fait un geste commercial et m'a remboursé en février les frais de gestion soit 867 Bht ( 23 € ) ; j'ai donc payé les billets 2619,51 au lieu de 1746,72 Bht !?
Edreams a fait un geste commercial et m'a remboursé en février les frais de gestion soit 867 Bht ( 23 € ) ; j'ai donc payé les billets 2619,51 au lieu de 1746,72 Bht !?
Par conséquent , j'ai perdu 882,79 Bht sans explication. !
Par ailleurs , Edreams ne propose aucun service de réclamation dans sa confirmation des billets / j ai eu beaucoup de mal à les joindre - J'ai pu me connecter sur leur compte FaceBook pour entrer en contact avec eux !
L'agence Edreams m'explique que le prix de la place peut varier pendant la transaction !
Nous avons recensé plusieurs arnaque Edreams sur les forums /
Par consequent , méfiez vous de cette compagnie et préférez un achat direct sur la compagnie pour éviter les problèmes
Pour ce billet , j'aurais pu l'acheter directement chez Thai Orient
Conseil : Avant d'acheter un billet dans une compagnie pour la première fois, regardez sur Internet s'il y a pas des arnaques connues en mettant la requête " Arnaque Edreams "
